Cập nhật ngày 19/03/2026
Công ty TNHH Hợp Nhất Bách Việt cam kết cung cấp các sản phẩm kỹ thuật đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, phù hợp với các quy định kỹ thuật hiện hành của Việt Nam (TCVN) và quốc tế (ASTM, ISO). Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi tối đa cho nhà thầu và chủ đầu tư.
1. Cam kết chất lượng sản phẩm
Tất cả các sản phẩm do Hợp Nhất Bách Việt cung cấp bao gồm lưới địa kỹ thuật, vải địa kỹ thuật, bấc thấm, rọ đá và các vật liệu hạ tầng khác đều đảm bảo:
- Mới 100%, chưa qua sử dụng và đúng nguồn gốc xuất xứ (CO).
- Đạt các chỉ tiêu kỹ thuật theo hồ sơ thiết kế và chứng nhận chất lượng (CQ) đi kèm.
- Được kiểm tra nghiêm ngặt trước khi xuất kho vận chuyển đến chân công trình.
2. Thời hạn bảo hành
Do đặc thù vật liệu địa kỹ thuật là vật liệu tiêu hao trong quá trình thi công và chịu tác động trực tiếp từ nền đất, thời hạn bảo hành được quy định như sau:
- Bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất đối với từng chủng loại sản phẩm cụ thể (thông thường từ 12 đến 24 tháng tùy loại vật liệu).
- Thời gian bảo hành bắt đầu tính từ ngày bàn giao hàng hóa và ký biên bản giao nhận tại công trường.
3. Điều kiện bảo hành và Đổi trả
3.1. Các trường hợp được bảo hành, đổi trả miễn phí
- Sản phẩm bị lỗi do quy trình sản xuất (đứt gãy, sai lệch kích thước so với thông số công bố).
- Vật liệu bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của đơn vị vận tải từ phía Hợp Nhất Bách Việt.
- Kết quả thí nghiệm mẫu tại phòng thí nghiệm chuyên ngành (LAS-XD) không đạt các chỉ tiêu kỹ thuật chính so với chứng chỉ xuất xưởng.
3.2. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình lưu kho bãi tại công trường không đúng quy định (phơi nắng quá lâu đối với vật liệu có tính chất chống tia UV hạn chế).
- Sử dụng vật liệu sai mục đích hoặc sai quy trình kỹ thuật thi công làm rách, đứt hoặc giảm tính năng của sản phẩm.
- Sản phẩm đã bị thay đổi cấu trúc, cắt lẻ hoặc chịu tác động từ hóa chất, vật liệu sắc nhọn tại công trường sau khi bàn giao.
4. Quy trình xử lý bảo hành và Khiếu nại
Khi phát hiện sản phẩm có dấu hiệu không đạt chất lượng, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Giữ nguyên hiện trạng hàng hóa và lập biên bản ghi nhận sự việc tại hiện trường.
- Chụp ảnh, quay video minh chứng sai sót kỹ thuật hoặc hư hỏng.
- Thông báo ngay cho bộ phận kỹ thuật của Hợp Nhất Bách Việt qua Hotline: (028) 353.56895 hoặc Email: viet@bachvietunited.com trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
Chúng tôi sẽ cử kỹ sư chuyên môn phối hợp cùng phía đối tác kiểm tra và đưa ra phương án xử lý (đổi trả hoặc đền bù) trong vòng 48h làm việc.
5. Giới hạn trách nhiệm bảo hành
Trách nhiệm bảo hành của Hợp Nhất Bách Việt chỉ giới hạn ở việc sửa chữa, thay thế sản phẩm hoặc hoàn trả giá trị hàng hóa bị lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các chi phí gián tiếp như chi phí nhân công thi công lại, thiệt hại do chậm tiến độ công trình phát sinh từ lỗi của sản phẩm.
6. Thông tin liên hệ hỗ trợ kỹ thuật
Mọi vấn đề về chất lượng vật liệu địa chất và bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:
- Công ty TNHH Hợp Nhất Bách Việt
- Địa điểm kinh doanh: 31/13 đường 160, phường Tăng Nhơn Phú A, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: (028) 353.56895
- Email: viet@bachvietunited.com